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Review Automation Manager
Intelligente und verantwortungsvolle Automatisierung von Google-Unternehmensprofil-Bewertungen.
Review Automation Manager ist eine privat entwickelte Software, die der Betreiber ausschließlich für den eigenen Gebrauch einsetzt. Sie wird nicht öffentlich angeboten oder verkauft. Die Software verarbeitet Google-Bewertungen von Unternehmensprofilen, auf die der Betreiber berechtigten Zugriff hat, und erstellt mithilfe der OpenAI API Antworten in der ursprünglichen Sprache.
So funktioniert es
- 01
Sichere Google-Autorisierung
Über Google OAuth 2.0 wird ausdrücklich der Zugriff auf ein Google-Unternehmensprofil erteilt, für das die autorisierende Person berechtigt ist.
- 02
Verarbeitung neuer Bewertungen
Google Business Profile meldet neue Bewertungen. Die Automatisierung in Google Cloud ruft die Bewertung des autorisierten Profils ab.
- 03
KI-gestützte Antworterstellung
Bewertungstext, Sternebewertung, Anzeigename und Unternehmensname werden über die OpenAI API verarbeitet, um eine passende Antwort möglichst in der Originalsprache zu erstellen.
- 04
Veröffentlichung über das autorisierte Profil
Die Antwort wird über das autorisierte Google-Unternehmensprofil veröffentlicht. Bereits beantwortete Bewertungen werden nach Möglichkeit nicht erneut beantwortet.
Funktionen
- Mehrere autorisierte Unternehmensstandorte verwalten
- Neue Bewertungen verarbeiten
- Mehrsprachige Antworterstellung
- Unternehmensspezifische Tonalität
- Berücksichtigung bestehender Antworten
- Technische Fehlerprotokollierung
- Kontrollierte Bearbeitung älterer Bewertungen
Google-Kontoberechtigungen und Datenzugriff
Die Anwendung fordert folgende Google-OAuth-Berechtigung an:
https://www.googleapis.com/auth/business.manage- Diese Berechtigung dient dem autorisierten Zugriff auf Daten des Google-Unternehmensprofils.
- Die Anwendung kann damit Bewertungen der betreffenden Unternehmensprofile lesen.
- Die Anwendung kann über das autorisierte Profil Antworten auf Bewertungen veröffentlichen.
- Technisch kann dieser Berechtigungsumfang auch weitere Verwaltungsvorgänge im Google-Unternehmensprofil erlauben. Der eigentliche Zweck der Anwendung ist die Verarbeitung und Beantwortung von Bewertungen.
- Eine ausdrückliche Autorisierung durch eine für das Profil berechtigte Person ist erforderlich. Sie ist von der Zustimmung zur automatischen Veröffentlichung von Antworten zu unterscheiden.
- Die Berechtigung kann jederzeit in den Sicherheitseinstellungen des Google-Kontos widerrufen werden.
myaccount.google.com/connections · Datenlöschung und Widerruf
Verantwortungsvoller Einsatz von KI
Antworten werden von einem KI-Modell erstellt. KI-generierte Texte können Fehler, Ungenauigkeiten oder unpassende Formulierungen enthalten.
Antworten werden nur für Profile automatisch veröffentlicht, für die eine ausdrückliche Zustimmung zur automatischen Veröffentlichung vorliegt; eine manuelle Prüfung jeder einzelnen Antwort vor der Veröffentlichung findet nicht zwingend statt.
Veröffentlichte Antworten können jederzeit im Google-Unternehmensprofil bearbeitet oder gelöscht werden.
Datenschutz und Sicherheit
- Google OAuth 2.0
- Zugriff erfolgt ausschließlich nach ausdrücklicher Autorisierung über das offizielle Google-Anmeldeverfahren. Passwörter werden von der Anwendung nicht verarbeitet.
- Google Cloud Secret Manager
- Zugriffstoken und Zugangsdaten werden in Google Cloud Secret Manager abgelegt und nicht im Browser oder auf dieser Website gespeichert.
- Zugriffskontrollen
- Der Zugriff auf die Cloud-Infrastruktur ist auf berechtigte Konten des Betreibers beschränkt.
Kein technisches System bietet absolute Sicherheit. Details zur Verarbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Private Software für den Eigengebrauch
Review Automation Manager wird vom Betreiber privat entwickelt und nur für den eigenen Gebrauch eingesetzt. Es gibt keine öffentliche Registrierung, keine Abonnements und keinen Verkauf. Verarbeitet werden nur Bewertungen von Unternehmensprofilen, auf die der Betreiber über eine ausdrückliche Google-Autorisierung berechtigten Zugriff hat; diese Profile gehören nicht zwingend dem Betreiber. Der private Charakter der Software ändert nichts daran, dass dabei personenbezogene Daten Dritter (bewertender Personen) verarbeitet werden – die Datenschutzhinweise gelten daher uneingeschränkt.
Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert Review Automation Manager?
Nach der Google-Autorisierung werden neue Bewertungen des autorisierten Unternehmensprofils abgerufen, über die OpenAI API wird eine Antwort erstellt und diese über das autorisierte Profil veröffentlicht.
Welche Google-Berechtigungen werden benötigt?
Die Berechtigung https://www.googleapis.com/auth/business.manage. Sie ermöglicht den Zugriff auf Google-Unternehmensprofile, darunter das Lesen von Bewertungen und das Veröffentlichen von Antworten, und kann technisch weitere Verwaltungsvorgänge erlauben.
Werden Antworten automatisch veröffentlicht?
Ja. Im Rahmen der vorab erteilten Autorisierung werden erstellte Antworten automatisch veröffentlicht. Nicht jede Antwort wird vorher von einem Menschen geprüft.
Werden bereits beantwortete Rezensionen erneut beantwortet?
Die Anwendung berücksichtigt bestehende Antworten und versucht, bereits beantwortete Bewertungen nicht erneut zu beantworten. Eine vollständige Garantie kann nicht gegeben werden.
Werden Bewertungsdaten mit einem KI-Dienst verarbeitet?
Ja. Bewertungstext, Sternebewertung, öffentlicher Anzeigename der bewertenden Person und Unternehmensangaben werden zur Antworterstellung über die OpenAI API verarbeitet.
Wie kann die Google-Zugriffsberechtigung widerrufen werden?
Unter myaccount.google.com/connections im Google-Konto. Für die Löschung bereits verarbeiteter Daten kontaktieren Sie uns zusätzlich – siehe Seite „Datenlöschung und Widerruf“.
Ist Review Automation Manager ein offizielles Google-Produkt?
Nein. Review Automation Manager ist eine unabhängige Anwendung und wird von Google weder betrieben, gesponsert noch zertifiziert.
Review Automation Manager ist eine unabhängige Anwendung und kein Produkt von Google LLC. Google Business Profile und Google sind Marken von Google LLC.